返金ポリシー


■ ご注文のキャンセルについて
ご注文確定後のキャンセルは、原則としてお受けしておりません。
ご注文内容を十分にご確認のうえ、お手続きいただきますようお願いいたします。
■ 返品・交換について
当ショップでは、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。
万が一、商品に不良や誤配送があった場合に限り、交換にて対応させていただきます。
商品に不備があった場合は、商品到着後7日以内に当ショップのお問い合わせフォームよりご連絡ください。
期日を過ぎた場合は、対応いたしかねますのでご了承ください。
なお、交換対象商品が在庫切れまたは生産終了となっている場合には、交換ではなく返金にて対応させていただく場合がございます。
■ 商品の色味について
商品画像は実物に近い色味となるよう努めておりますが、
お使いのデバイスや閲覧環境により、実際の商品と色味が異なって見える場合がございます。
このような理由による返品・交換・返金はお受けできかねます。
■ 配送先情報の不備について
ご注文時に入力いただいた配送先情報に誤りがあった場合、当ショップより修正のご連絡を差し上げます。
ご案内後、5営業日以内にご返信がない場合は、お客様都合によるキャンセルとみなし、返金はいたしかねます。
■ 配送先変更について
商品発送前に限り、配送先の変更を承っております。
発送後の変更につきましては、お手数ですが配送業者へ直接ご連絡をお願いいたします。
■ 長期不在・受取拒否について
長期不在や受取拒否などにより商品が当ショップへ返送された場合、
キャンセルおよび返金はいたしかねます。
再配送をご希望の場合は、着払いでの対応とさせていただきますので、あらかじめご了承ください。
■ 返送料について
不良品や誤配送など、当ショップの責任による返品・交換にかかる送料は、当ショップが負担いたします。
それ以外の理由による返送料は、お客様のご負担となります。
■ 返品・交換をお受けできないケース
以下の場合は、返品・交換をお受けいたしかねます。
・製造工程上発生する軽微なほつれ、しわ、匂い等
・イメージ違い、サイズ不一致、誤注文などのお客様都合
・着用済み、または洗濯・加工された商品
・お客様のもとで汚損・破損が生じた商品
・香水やタバコなどの匂いが付着した商品
・タグ、ラベル、付属品、パッケージ等が欠損している場合
・返送時の状態が著しく悪い場合
また、起毛素材や毛足のある商品については、素材の特性上、着用や摩擦により毛抜けが生じる場合がございますが、こちらは不良品には該当いたしません。

返品についてご不明な点がございましたら、info.graceamelie@gmail.comまでいつでもお問い合わせください。